Jak podat žádost o podporu

Náš systém je neustále monitorován a velká část systému se umí automatizovaně opravovat, přesto je naše technická podpora je v pohotovosti 24 hodin denně, aby řešila nenadálé události a komplikace.

Zákazníci placených služeb LITE PACK, PROFI PACK a BUSINESS mají přístup na non-stop linku technické podpory za zelené lince. Volat je možné zdarma. Číslo Vám sdělíme rádi na požádání po ověření Vašeho nároku na využití této služby.

Zákazníci ostatních služeb mají přístup na běžnou linku technické podpory, která je dostupná v časech 10-18 hodin.

Přes veškerou výhodu osobní telefonické komunikace však upřednostňujeme emailový styk, protože nám umožňuje lépe evidovat Vaše požadavky a průběh jejich řešení. Navíc odpadnou komplikace při čtění chybových hlášení a můžeme Vám k řešení Vašeho problému přidat i doplňující informace (např. výpisy z logu). Vašim emailům se věnujeme 24 hodin denně, 365 dní v roce.

Váš požadavek můžete také vložit přímo v centru administrace